Termini e condizioni del servizio
VILD NORD
Termini di servizio
Condizioni generali di vendita
Data di entrata in vigore: 2 giugno 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.vildnord.com e di tutti i domini localizzati correlati (collettivamente, il “Sito”), nonché qualsiasi acquisto effettuato presso di noi.
Il Sito è gestito da:
Vild Nord Danmark ApS
Lundsgade 6, 2. sal
2100 København Ø, Danimarca
CVR: 40450483
E-mail: info@vildnord.com
Telefono: +45 77 34 09 09
Accedendo al nostro Sito, creando un account o effettuando un ordine, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito o i nostri servizi.
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Sito, inclusi i visitatori, i clienti, i commercianti e i contributori di contenuti.
2. Definizioni
Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
“Vild Nord”, “noi”, “ci”, “nostro”: Vild Nord Danmark ApS, la società che gestisce il Sito.
“Cliente”, “tu”, “tuo”: Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito o effettua un ordine.
“Prodotti”: Tutti i beni offerti in vendita sul Sito, inclusi gli integratori di collagene marino, gli accessori e gli articoli correlati.
“Ordine”: Una richiesta del Cliente di acquistare Prodotti da Vild Nord.
“Abbonamento”: Un accordo di ordine ricorrente in base al quale i Prodotti vengono consegnati a intervalli regolari.
“Account”: Un profilo utente registrato sul Sito.
“Servizi”: Tutti i servizi forniti tramite il Sito, inclusi l’acquisto, la gestione dell’account e l’assistenza clienti.
3. Requisiti di idoneità
Per utilizzare il nostro Sito e acquistare Prodotti, devi:
• Avere almeno 18 anni o l’età della maggiore età legale nella tua giurisdizione
• Avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti
• Fornire informazioni accurate e complete al momento della creazione di un account o dell’effettuazione di un ordine
• Utilizzare il Sito esclusivamente per scopi leciti
Effettuando un ordine, confermi di soddisfare questi requisiti di idoneità.
4. Registrazione dell’account
4.1 Accesso al tuo Account
Per accedere al tuo Account, a ogni accesso verrà inviato via e-mail un codice di accesso monouso e sicuro all’indirizzo e-mail associato al tuo account. Puoi inoltre accedere ad alcune funzionalità dell’account tramite l’app Shop. Al momento della creazione di un Account, accetti di:
• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• Mantenere e aggiornare tempestivamente le tue informazioni
• Comunicarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al tuo Account
4.2 Sicurezza dell’account
Sei responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il tuo Account. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall’uso non autorizzato del tuo Account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli Account che violano i presenti Termini.
5. Prodotti
5.1 Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e prezzi accurati per tutti i Prodotti. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni, le immagini, i prezzi o altri contenuti del Sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.
5.2 Integratori alimentari
I nostri prodotti a base di collagene marino sono classificati come integratori alimentari. Si prega di notare che:
• Gli integratori alimentari non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia
• I risultati possono variare da persona a persona
• Gli integratori non devono sostituire una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano
• Consulta un professionista sanitario prima dell’uso se sei in gravidanza, in allattamento, se assumi farmaci o se hai una patologia
• Non superare la dose giornaliera raccomandata
• Tenere fuori dalla portata dei bambini
5.3 Informazioni sugli allergeni
I nostri Prodotti contengono pesce (merluzzo). Alcuni Prodotti possono contenere tracce di crostacei e molluschi a causa di impianti di produzione condivisi. Se soffri di allergie alimentari, ti preghiamo di esaminare attentamente gli elenchi degli ingredienti e di consultare il tuo medico prima dell’uso.
5.4 Conservazione
Conservare la polvere di collagene in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare diretta e a una temperatura massima di 25 °C.
Per garantire una qualità ottimale del prodotto, questo prodotto deve essere consumato entro tre (3) mesi dall’apertura. Sebbene il collagene sia intrinsecamente stabile, le condizioni di conservazione dopo l’apertura possono influire nel tempo sul gusto, sull’odore, sulla solubilità e sulla qualità complessiva del prodotto. Poiché Vild Nord non può controllare le modalità di manipolazione e conservazione dei prodotti dopo l’apertura, questa raccomandazione rappresenta una misura precauzionale e costituisce parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Vendita.
6. Ordini e prezzi
6.1 Effettuare un ordine
Quando effettui un Ordine tramite il Sito, stai presentando un’offerta di acquisto di Prodotti. Ti invieremo un’e-mail di conferma dell’ordine che attesta la ricezione del tuo Ordine. Tale conferma non costituisce accettazione del tuo Ordine.
Un contratto vincolante si perfeziona solo quando spediamo il tuo Ordine e ti inviamo una conferma di spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Problemi di disponibilità dei Prodotti
• Errori nei prezzi o nelle informazioni sui Prodotti
• Sospetta attività fraudolenta
• Impossibilità di verificare le informazioni di pagamento
6.2 Prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono comprensivi dell’IVA applicabile alla tua località. I prezzi sono visualizzati nella valuta corrispondente al paese selezionato. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, ma le modifiche non incideranno sugli Ordini già confermati.
6.3 Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay, PayPal
Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento. Fornendo le informazioni di pagamento, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento.
7. Spedizione e consegna
7.1 Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo in: Danimarca, Francia, Germania, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Monaco, Norvegia e Svezia. La disponibilità e i costi di spedizione variano in base alla destinazione.
7.2 Tempi di consegna
Tutti i tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi. Per i tempi di consegna specifici per paese, i metodi di spedizione e le condizioni di consegna, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione.
7.3 Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua località e al valore dell’ordine. La spedizione gratuita può essere disponibile per gli ordini che superano determinate soglie.
7.4 Rischio di perdita
Il rischio di perdita e la proprietà dei Prodotti passano a te al momento della consegna al corriere. Tuttavia, per gli acquisti dei consumatori all’interno dell’UE, il rischio passa a te quando tu (o un terzo da te indicato) acquisisci fisicamente il possesso dei Prodotti.
8. Abbonamenti
8.1 Servizio di abbonamento
Offriamo servizi di abbonamento per la consegna ricorrente di Prodotti. Quando ti abboni, ci autorizzi ad addebitare automaticamente il tuo metodo di pagamento con la frequenza selezionata fino all’annullamento.
8.2 Gestione del tuo abbonamento
Puoi gestire il tuo abbonamento tramite il tuo Account, tra cui:
• Saltare le consegne
• Aggiornare le informazioni di pagamento o di spedizione
• Sospendere o annullare il tuo abbonamento
8.3 Annullamento
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della successiva data di fatturazione. L’annullamento avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parziali.
9. Diritto di recesso (consumatori UE)
9.1 Periodo di recesso
Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) acquisisci il possesso fisico dei Prodotti.
9.2 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara inviata a:
E-mail: info@vildnord.com
Indirizzo: Vild Nord Danmark ApS, Lundsgade 6, 2. sal, 2100 København Ø, Danimarca
9.3 Effetti del recesso
Se recediti dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica). Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Prodotti restituiti o la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
9.4 Condizioni di reso
I Prodotti devono essere restituiti:
• Nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati
• Entro 14 giorni dalla notifica del tuo recesso
• A tue spese, salvo che i Prodotti siano difettosi
Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
9.5 Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
• Prodotti che sono stati aperti o dissigillati dopo la consegna (per motivi igienici)
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati
10. Politica di rimborso
Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di resi e rimborsi per informazioni complete riguardanti resi, rimborsi, diritti di recesso, condizioni applicabili e procedure di rimborso.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafica, loghi, immagini, descrizioni dei prodotti, software e la loro compilazione, sono di proprietà di Vild Nord o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi danesi e internazionali in materia di diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.
Non puoi:
• Copiare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate dai nostri contenuti
• Utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto
• Rimuovere o alterare eventuali avvisi di proprietà sui nostri contenuti
• Utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Sito o estrarne dati
Il nome Vild Nord, il logo e tutti i nomi di prodotto correlati sono marchi di Vild Nord Danmark ApS.
12. Condotta dell’utente
Quando utilizzi il nostro Sito, accetti di non:
• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Violare i diritti altrui
• Inviare informazioni false, fuorvianti o fraudolente
• Caricare o trasmettere virus, malware o altro codice dannoso
• Tentare di ottenere l’accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Interferire con il corretto funzionamento del Sito
• Utilizzare il Sito per qualsiasi scopo commerciale senza il nostro consenso
• Intraprendere qualsiasi attività che possa danneggiare la nostra reputazione
13. Programma di affiliazione
Offriamo un programma di affiliazione che ti consente di guadagnare commissioni segnalando clienti al nostro Sito. La partecipazione al programma di affiliazione è soggetta a termini e condizioni separati. Aderendo al programma di affiliazione, accetti di:
• Promuovere i nostri Prodotti in modo veritiero e non fuorviante
• Rispettare tutte le leggi applicabili in materia di pubblicità e marketing
• Non formulare dichiarazioni sulla salute non supportate dai nostri materiali ufficiali
• Divulgare il tuo rapporto di affiliazione come previsto dalla legge
Ci riserviamo il diritto di interrompere le partnership di affiliazione in caso di violazione di questi requisiti.
14. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:
• I nostri Prodotti sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo oltre a quelle richieste dalla legge
• Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini o dal tuo utilizzo del Sito non supererà l’importo da te pagato per i Prodotti che hanno dato origine al reclamo
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (c) prodotti difettosi ai sensi delle leggi applicabili sulla responsabilità da prodotto; o (d) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
Per i consumatori dell’UE, queste limitazioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.
15. Manleva
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Vild Nord, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti e affiliati da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:
• La tua violazione dei presenti Termini
• La tua violazione di qualsiasi legge applicabile o dei diritti di terzi
• Il tuo utilizzo del Sito o dei Prodotti
• Qualsiasi contenuto che invii o trasmetti tramite il Sito
16. Forza maggiore
Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini qualora tale inadempimento o ritardo derivi da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, atti governativi, guerra, terrorismo, controversie sindacali, interruzioni della catena di approvvigionamento, pandemie o guasti tecnici.
17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
17.1 Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Danimarca, senza riguardo ai suoi principi sui conflitti di legge. Per i consumatori dell’UE, questa scelta della legge non ti priva della protezione garantita dalle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.
17.2 Risoluzione delle controversie
Ti invitiamo a contattarci innanzitutto per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Se una controversia non può essere risolta, i consumatori dell’UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea all’indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Qualsiasi procedimento legale sarà instaurato dinanzi ai tribunali competenti di Copenaghen, Danimarca, salvo quanto diversamente richiesto dalle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.
18. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via e-mail agli utenti registrati. L’utilizzo continuato del Sito dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti.
19. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
20. Accordo integrale
I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica di rimborso, alla Politica di spedizione e alla Politica di abbonamento, costituiscono l’intero accordo tra te e Vild Nord in merito al tuo utilizzo del Sito e all’acquisto di Prodotti, sostituendo qualsiasi accordo precedente.
21. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, ti preghiamo di contattarci:
Vild Nord Danmark ApS
Lundsgade 6, 2. sal
2100 København Ø, Danimarca
CVR: 40450483
E-mail: info@vildnord.com
Telefono: +45 77 34 09 09
Sito web: www.vildnord.it
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